北京冬奥会和冬残奥会期间
光华管理学院的37位同学
作为北大“冰新一代”志愿者
参与到各项志愿服务工作中
在自己的岗位上传递着温暖与力量
盛会已经落幕，但故事仍在继续
让我们走进这群青年的内心世界
了解他们的冰雪故事和志愿事迹
传递温暖，传递力量
一起向未来
邱小桐
邱小桐，光华管理学院“未来领导者”项目级本科生，在北京冬奥会期间于国家游泳中心担任市场开发领域下特许经营志愿者。
让我们来听听他的志愿心声吧！
OlympicWinterGames
出征在即，充满期待
当我还在上高三时，就曾想过上了大学希望可以有幸成为冬奥会的志愿者，参与到中国举办的这场冰雪盛事中。因此，在年12月冬奥会志愿者的招募工作正式启动后，便在第一时间报了名，最终在年8月通过面试正式成为了“冰新一代”的一份子。
正式与其他志愿者小伙伴见面是在冬奥会开始前一个月学校举办的冬奥志愿者培训营上，冬奥会的缘分使6中队的28名同学从互不相识到成为很好的朋友，有些同学在冬奥会结束之后也还依然保持着联系。
“六边形冰雪战士”中队
记得在进入场馆之前，学院也为我们举行了出征座谈会，领导和老师们的动员更是为我接下来的志愿工作增添了一份力量。
服务观众，做好保障
我的工作内容主要围绕冰立方场馆内部的特许经营店展开，包括赛前准备期的库存盘点、与特许经营店相关的新闻稿撰写、领域信息报送等工作。赛时的主要职责是组织特许经营店正常开展工作、维持好观众秩序。比如，由于防疫限流的要求，店内一次只能容纳20人，我们便需要保证好店外观众排队的秩序、以及店内观众购买的秩序。此外，如果有外国观众进店购买，我们也需要做好翻译的工作，保障他们良好的购物体验。
协助店内工作人员进行销售工作
整体来说，我认为我的日常工作还是比较常规和重复性的工作，但是每当看到观众买到心仪的纪念品后满意的神情，我便充分感受到了志愿服务的意义。记得在一次组织店外观众秩序时，一位排队的大哥对我说，“你们是来当志愿者的大学生吧，我上大学的时候也经常做志愿服务，为你们点赞！”那一刻，身为志愿者的我不仅体会到了骄傲和自豪，更加深了对自己志愿工作的认同感。
此外，在整个工作过程中，让我觉得最有挑战性的一点在于，由于开赛后冰墩墩非常火爆，经常处于“一墩难求”的状态，所以很多观众进场馆之后会立刻到店门口排队，而非到看台看比赛。这种接待压力是我们赛前没有预料到的，同时这也影响了比赛期间看台上的观众秩序。所以，我们需要协助经理根据每天观众的人流量对开店时间、限流人数等进行调整，既要给予观众购买纪念品的机会，又要与安保、赛事服务等各领域进行协调，不能影响到比赛的正常进行。这一点让我学会了如何从赛事组织者的角度进行思考和权衡，尽最大可能保障各方权益。
收获友谊，个人成长
在冬奥会服务期间，我结交到了很多不同学校、不同专业的朋友。在冰立方市场开发领域，除了北大的同学之外，还有北京工商大学的同学，我们在不上岗期间会一块讨论交流，相处得非常融洽；此外，奥运会还有一个传统娱乐项目，就是换pin，所以在和其他领域的同学以及鸟巢公共区北邮的同学们换pin的过程中，也会与他们交流，分享各个学校有意思的故事。我觉得能够认识到这些志愿者朋友、留下宝贵的回忆是在冬奥会期间非常令我难忘的一段经历。
冰立方市场开发领域大合影
当过志愿者后，我观察世界的视角也发生了转换：之前每当观看大型赛事或活动时，我注意到的往往只是赛场上或舞台上光芒万丈的主角，但如今，我更加学会去