■■■
易居沃顿的同学里，有开发商，也有服务商，有地产行业上下游链条里方方面面的优秀人才。在曾经的盘点中，我们发现，服务商同学的比例越来越高，这意味着有越来越多的服务商、运营商正在走向台前。而他们的想法和情感往往更加细腻，更能够洞察到趋势和人心。不同于往期，本期人物志通过自述的方式呈现。服务的本质到底是什么？服务商和开发商的关系如何？如何在焦虑中寻求确定性？我们希望通过三位同学的个人视角，最真实、真诚地呈现他们对行业的思考和感悟。算起来，我进入地产行业已经有14年了。最初在深圳做了6年的商业营运管理工作，期间也曾创业，年，我回到江西抚州，担任硕果时代的总经理，负责从前期定位、规划设计、工程管理到经营管理全链路的管理工作。
抚州硕果时代是集团的第一个商业项目，当时在市场上没有太多知名度，加上还有已经开业的万达广场，我们并不被市场看好。但即使困难重重，我们还是一直坚持自己的定位和对选品的要求。
关于招商和选品，有两件事我一直记得很清楚，一是海底捞，二是优衣库。
海底捞的招商，我们从年就开始推进，但先后被拒绝了5、6次。我们看好海底捞，也知道它很需要这个市场，因为当时海底捞在南昌的开店计划还没有完成，更没有下沉到三四线市场。所以为了创造合作机会，我们深入了解了海底捞开店的条件、摸排了南昌所有的物业、挑选出所有合适的物业给到海底捞，协助他们推进工作进度......
最终，争取到了合作的机会，我们也成为了江西省地级市首个引进了海底捞的商业项目。
还有一件就是优衣库。当年优衣库也没有开店计划，我们经过了很多轮沟通，在开业时仍没有达成合作。留给优衣库的一楼核心位置，很多品牌想出高租金进驻，都被我们拒绝了。后来，在我们的努力下，空置了近一年，最终还是成功和优衣库达成了合作。
直到今天，我的办公室还放着第一版品牌落位图，上面主力品牌的名称和位置与今天仍然一模一样。
服务力、产品力的本质，就是为市场创造价值、解决问题，服务商最本质的能力就是做好服务，优秀的服务商不仅要为开发商带来看得见的利润最大化，更要为其考虑“看不见的长期收益”，比如品牌价值。
对我们而言，租金收益固然重要，但更重要的是品牌的价值。一家企业或者一个品牌想要长久发展，就必须要做出清晰的定位，并且坚守下去。
疫情重置了中国商业的基本面，也让一些商业趋势加速发生，身处其中的实体商业，受到了很大的冲击，那我们应该做什么？
面对商户、顾客还是员工，我们要做的就是深入了解他们的需求，给出最好的解决方案，并坚持不懈，尽善尽美。面对自我，我们要不断“充电”以应对未来的不确定性。
我来到易居沃顿学习，于当下的行业和身处其中的我们，这里真的是一个宝贵的“充电站”，我认识了很多行业大咖，在与大家的交流中学习到了很多宝贵的经验，开阔了视野，也拓宽了思维。
商业是一场没有终点的马拉松，希望我们都能够在这条道路上找到乐趣和价值，勿忘初心，砥砺前行。
如果问我为什么二十年如一日能始终坚守在地产行业？可能就只有“热爱”二字了吧。
从销售管理到项目操盘，从前期规划到商业运营管理，再到现在的互联网家居解决方案供应者，这样看来，我似乎走遍了行业上下游的角落。
还记得年公司地产业务处于高位时，老板却暂停拿地，转型地产金融板块从事相关行业股权投资。在市场下行的环境下，当初那些相同规模的房企均已不见踪影，而我们前些年因投资和运营业务积累的经验，反而有了用武之地。
其实在整体洗牌的行业背景下，说心里不焦虑肯定是假的。年机缘巧合，我来到易居沃顿，三年两期的学习、参访、交流，结识了很多优秀自律的老师同学，也找到了自己努力的目标及方向。
就像林峰老师所说，转型、优化、降薪都将在近期常态化，消费者的理性也决定着未来日趋稳定。遍地是黄金的时代已经过去，从自身来说，我们要调整好心态，“小切口、大深入”的深耕行业、细分领域，怀有长期主义地坚持下去。
经过大浪淘沙，未来能够存活的地产企业和服务商一定都有自身的独到之处。对于服务商来说，除了出色的专业能力，如何能从开发商角度思考解决方案，和开发商一起共渡难关将是现阶段急需思考的问题。
易居沃顿确实提供了业内最好的交流和学习平台，有优秀的导师、同学、案例及教学课程，在易居沃顿学习参访的两年多里，让我在未来的人生路上有了更多保持努力的目标。
既然改变不了任何人，那就先改变自己，对生活的未知保持好奇心，以良好的体魄面对日渐复杂的市场！
从单纯的工程设计，到工程开发投建和工程总承包；从一名设计工程师到紫泉能源技术股份有限公司副总经理，我一直执着在这条路上。
如果说这18年里，有没有什么影响人生的事情，一定是我从技术到市场管理的转岗经历。
开始真的不太适应，但渐渐，付出得到了回报，努力收获了成长，到现在独当一面，我发现，其实人的潜能需要平时的自我积累和沉淀的激发，同时，也需要伯乐发掘和培养。
还是那句话，机遇永远给予有准备的人。
因为一直和地产行业有着紧密的关联度，我也见证着地产行业近十年的发展历程，感受到行业的下行与上行，发展与成熟。
随着金融杠杆时代和野蛮生长时代的一去不返，对于开发商而言，用对待合作单位的方式去对待服务商，这样必定会有愉快的合作关系和良好的项目成果。
作为服务商，一定要总结后思考发展模式，未来需要的，是用接地气的服务和高品质的产品赢得市场的认可。
其实服务商与开发商在项目中，是服务关系也是合作关系，服务商在服务过程中要做到不卑不亢、亦甲亦乙，才能赢得对方的信任和高度满意，那只有在双赢的基础上，双方才能建立长期的战略合作。
易居沃顿给地产人提供了专业、开放、创新、高品质的平台，给参与其中的每一个地产人提供了自我充电、交流学习、拓展人脉、总结沉淀的机会。我也在易居沃顿度过了一个充实、愉快的学习交流时光。
我相信不止是我，易居沃顿对我们每一个同学的职场发展都增添了一笔宝贵的财富。
希望未来我们都能为企业、社会创造价值，在一路向前的征程中，创造价值，成就自我。
点击图片，即刻申请易居沃顿PMBA课程整理
唐高文欣编辑
唐高文欣
本文系易沃高管教育原创的文章，欢迎分享至朋友圈，未经授权不得转载，转载请注明出处。
易居沃顿案例研究与教育基地由?易沃教育和沃顿商学院联合成立，是在中国房地产、互联网、金融等领域颇具知名度和广泛影响力的商科机构。基地致力于打造产学研一体化的大平台，企业家和管理者发展的生态圈。目前旗下有4大旗舰项目：-沃顿中国高阶管理项目（CHAMP）-房地产实战经营与商业管理项目（PMBA）-不动产项目总经理进阶营项目（RMP）-标杆全球系列研修项目（GBP)预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇