北京冬奥会和冬残奥会期间
光华管理学院的37位同学
作为北大“冰新一代”志愿者
参与到各项志愿服务工作中
在自己的岗位上传递着温暖与力量
盛会已经落幕，但故事仍在继续
让我们走进这群青年的内心世界
了解他们的冰雪故事和志愿事迹
传递温暖，传递力量
一起向未来
余昊洋
余昊洋，光华管理学院级会计系本科生。在冬奥期间，作为奥林匹克大家庭助理，负责接待奥委会成员，完成安排日程、陪同客户访问、提供日常信息沟通服务等工作。
OlympicWinterGames
竞技体育相伴成长
余昊洋表示，自己从小就喜欢运动，尤其是冰雪运动。从小到大，她一直是奥运会、冬奥会的忠实粉丝。小时候，余昊洋就曾经练习过田径和羽毛球，在高中时期又开始学习踢足球。“竞技体育的美丽和残酷塑造了我人格的很大一部分”。竞技体育教会她团队和信任的重要性，让她深刻地明白在一个志同道合的团队里奋力拼搏是一件多么幸福的事情；练习体育的过程教会她保持耐心、持之以恒，在寂寞中一点点努力完成练习；体育帮助她学会更好地接受和分析结果、习得处理失败的能力。“我真的为竞技体育流过很多很多眼泪，无论是中学的时候因为跳远差一点破校记录，还是被喜欢的球队的坚韧感动而落泪，还是为运动员们打破自己的SB和PB激动地落泪，我很确信，是竞技体育让我成为一个更坚强和勇敢的人。”对她而言，竞技体育不仅留下许多动人的回忆，也带来能力的提升与心性的成长。
履行冰雪之约
谈及冬奥，余昊洋还有一些与冬奥的特别“缘分”。3岁时，在父亲的带领下，她便跟着学习滑雪，小学时开始练习花样滑冰。在初中时，余昊洋曾与同学一起在云顶滑雪，她们离开了常规的滑雪道，从云顶误滑到另一座山的山顶，最后在好心人和工作人员的帮助下，才得以有惊无险地爬山回到云顶。巧合的是，当年两位小朋友迷路的地方，正是今年冬奥比赛场馆云顶滑雪场。时光飞逝间，奥运场馆拔地而起，余昊洋也与热爱体育志同道合的小伙伴一起长大。年，北京申冬奥成功的时候，余昊洋曾与朋友约定好，年要一起当冬奥会志愿者。如今，余昊洋与朋友履行了这份约定，她们不仅共同进入北京大学，而且都成为了年北京冬奥会的志愿者，在奥运盛会里贡献自己的力量。
在挑战中寻找乐趣
作为一名奥林匹克大家庭助理，需要陪伴客户冬奥会的全部行程、协调车辆和交通、处理遇到的各种特殊状况等，这让这份工作兼具趣味与挑战性。助理跟随客户每天在各个场馆奔波，会前往很多不同的场所，与各式各样的人相遇、交流，这也正是这场体育盛事的魅力所在。但是余昊洋负责接待的国际奥委会执委会的委员已有75岁高龄，也为她带来了不小的挑战。例如，她曾面对客户突然身医院的情况：早晨客户突然觉得心脏抱恙，医生用救护医院进行检查。但客户始终保持着乐观的态度，不时以幽默的话语来缓解气氛，安慰大家。在看病的过程中，余昊洋一边帮助客户联系家人，一边配合医生的指示进行一些简单的医疗操作，一边与客户聊天安抚情绪。这一段惊心动魄的经历，让余昊洋印象深刻。
在与志愿者同伴们交流的过程中，余昊洋也收获了别样的欢乐。与志愿者换pin建立友谊、互相提供有关交通、场馆等“一手情报”以解决问题、共同训练提高球技……这一切，让原本较为单调的闭环生活变得鲜明生动。
个人感想
我觉得能遇到我的客户，亲身为北京冬奥会的成功举办贡献一份力量非常幸运。冬奥的志愿服务是一个“做中学”的过程，在志愿服务的过程中，我越来越能够站在客户的角度思考问题，随机应变，在客户提出需求前先想一步，提前解决问题。成为一名冬奥志愿者是七年前就做好的选择，在岗的每一天都幸福和快乐。“对人来说，最大的欢乐，最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人。”请持续