第一季度服务之星颁发纪念章仪式合影
4月11日，北京和熹会院长王琦、助理院长宋歌为第一季度服务之星颁发纪念奖章，并为服务之星们佩戴上纪念章。希望他们在日常工作中佩戴这枚服务之星纪念章，发挥模范带头作用。佩戴服务之星纪念章
以下是北京和熹会第一季度“服务之星”，
让我们来认识下他们！
服务案例
孙淑萍入职七年，刚入职时曾做过一位八十多岁，头脑不够清楚的奶奶的专户。奶奶总是嘴里念叨一句话:“我要找妈妈。”夜间也在喊这句话，她不厌其烦地用各种方法安抚奶奶，给她讲笑话，讲故事，推她晒太阳，以分散奶奶的注意力。因为长者长期坐轮椅不上床睡觉，脚也会有浮肿没有合适的鞋，她就买毛线买鞋底为长者勾了一双合脚的鞋，奶奶特别的高兴，家属看到后也特别的感谢。
长者夜间经常闹着不睡觉，她就推着长者在走廊一趟一趟地走。长期下来导致她夜间每天睡眠不足2小时，血压升高，总是恶心头痛，她努力让自己心态保持平稳、不急不躁，直到陪伴奶奶走到最后。
孙淑萍正在为长者打鼻饲
接着她转岗为大户，接触了不同的长者。她也用各种不同的方式与长者相处。心灵手巧的她为的奶奶做了两个小软垫，防止脚被压红；想方设法减少长者跌倒，每个小细节都体现了她对长者的爱，对这份工作的爱。
服务案例
杨玉梅入职五年。年十一月下旬她照护的长者生病住院，出院后长者带着鼻饲管返回公寓，由于长时间卧床，体重由原来77公斤瘦到67公斤，面对这种情况，她认真了解长者出院病情记录，根据照护计划，制定每日的营养补充、水分补充计划，照护长者日常饮食外，还能帮助长者进行康复活动，有空闲的时间跟长者聊天互动，鼓励他多说话，她细心耐心的照护下长者逐渐恢复。十二月下旬长者情况好转，后经过医生评估拔掉胃管，刚开始长者不好好吃饭，需要哄着喂饭，一顿饭往往要喂50分钟左右，常常是到她自己吃饭时，饭菜都凉了。
杨玉梅正在为长者喂饭
经过她不段鼓励和细心护理，一月份长者就可以慢慢站起来站一小会，二月份就能被搀扶着走路，三月份开始爷爷基本恢复的与以前一样，公寓内的长者看在眼里记在心里，许多长者表扬她照顾非常好，家属更是充满感激，解决了家属的后顾之忧，一月份给她赠送了一面锦旗以表谢意。她吃苦耐劳，善于学习，勇于挑战自我，本着“爱心”、“耐心”与“责任心”立志为长者提供优质护理服务。
服务案例
夏慧珍入职三年多，工作积极，团结合作，服从安排，能以大局为重，不计个人得失。许多长者就医返院需要在房间隔离，她就主动承担每餐送餐到房间。
去年5月份，长者牙疼，牙全拔掉了，不能正常就餐。长者需要吃碎食，她也是主动承担了这个工作。长者本想三两个月就能把牙安上，不再麻烦服务员每餐给她打碎食，谁想一下就是大半年。夏慧珍和同事们一直为长者打碎食服务，长者特别感动，每天把感谢的话挂在嘴边上。但脚踏实地的夏慧珍一直认为：“为每一位长者做好服务是自己应该做的”。夏慧珍的这种精神感动了长者，今年一月份长者还送来了一面锦旗，以表感谢。
夏慧珍服务长者用餐
膳食部20名员工，负责全院长者和员工近人用餐。每天的日常工作已经非常繁忙，如遇上节日假期，特别是需要包饺子、包子、馅饼时，只靠面点部门的同事根本忙不过来。夏慧珍每次都主动放弃休息时间，二话不说就来帮忙。她用实际行动诠释了“勇于承担，乐于奉献”，带动大家都能积极向上，多为集体做贡献，团结一心，更好的为大家服务。
服务案例
张学武入职三年，他在中控室工作，认真负责，处置多起安全消防报警隐患问题。在安防人员少一人的情况下，他主动申请夜班执勤，连续值两个月的夜班。
后勤保障部微型消防站紧急拉练
图左二为张学武
夜班执勤是最容易松懈的时候，但张学武一直保持十分的精神。3月10日凌晨三点多，他在中控室值夜班时，从监控视频发现房间长者从房间出来。长者有严重的认知症，经常乘坐电梯到处游走。由于五层夜班护理员正在进行房间查房，张学武立即警觉起来，第一时间赶往五层电梯口将长者拦下，并将长者安全送回房间。回到中控室后，张学武也没有放松警惕，时刻盯着长者房间动静，确保长者整夜没有再从房间出来才放心。他的这一小小举动，可能就避免了一次严重事故！
他本着“热情服务、用心做事”的工作态度，在平凡的岗位上做出很多不平凡的事迹。入职三年来，多次赢得了长者及领导的一致认可。有这样敬职敬责的好员工守护和熹会，让长者健康生活更安心！
以长者为贵，常怀服务之心。
和熹会将每个季度服务之星事迹
展示在机构最显眼的地方，
既体现了机构对服务者的尊重和重视，
更重要的是以季度服务之星的事迹
感染和带动所有服务者，
向先进看齐。
把养老服务真正落到实际行动，
落到老人心里。
让和熹会的服务水平再上新的台阶，
创建和熹养老人更辉煌的感人事迹。
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