第二期
潘秀秀，年11月入职芜湖项目，任职见习管家岗位，负责芜湖碧桂园镜湖春色二期，接管户数户。其热情开朗、耐心细致，秉持“急业主所急，想业主所想”的服务宗旨，用自己的真心收获业主点赞无数，年收到感谢信20封，锦旗5面。业主的信任也为潘秀秀赢得了优秀的业绩表现，入职仅1年即取得：综合收缴完成率95%、综合追缴完成率%、预缴综合目标完成率%的好成绩，并荣获安徽区域年“优秀员工”。
01
急人所急
她的故事，让我们用倒叙的方式开始讲……
刚过去不久的年2月，家家户户还洋溢在壬寅虎年的喜悦中。一天，秀秀突然接到来自芜湖碧桂园镜湖春色6XX栋业主的电话，业主的语气非常焦急：“秀秀管家，我现在人在外地呢，家里只有老人和小孩，家中密码锁不知道为什么突然开不了，麻烦你帮我去看看，小孩一直在家里哭闹。”秀秀放下电话立刻赶到业主家，检查了密码锁之后，发现原来是奶奶操作不当，把密码清除了，于是她细心地教老年业主重置密码，奶奶感激地说：“你不来，我们都不敢出门，生怕出去了就进不来了，你这么快就来了，实在是太感谢了。”小朋友见门开了，也立刻破涕为笑，牵着奶奶和秀秀管家的手，欢天喜地出门了。
去年12月，镜湖春色6XX幢1单元的业主因临时有事外出，这时快递公司将三大箱快递送了上来，如果无人签收就要拉走。业主十分着急，随口说让快递小哥稍等一下，会立刻找人来收，可是能找谁来帮这个忙呢？邻居虽然近在咫尺，但苦于没有联系方式，那管家呢？虽然不知道管家秀秀今天上不上班，不知道她离得远不远，业主还是试着拨通了秀秀的电话。业主很不好意思地跟秀秀说明了情况，还担心管家会不会嫌他事多，结果秀秀一开口就说：“你是做电商的，可以理解可以理解！”随后秀秀主动联系了快递小哥，将快递及时送到了业主家中，并贴心地拍照发给业主确认。
02
想人所想
去年8月，镜湖春色6XX幢2单元的业主把家中放现金的纸盒当垃圾扔了，事后想起纸盒中的钱，立即联系秀秀管家，希望能帮忙找回。秀秀问清扔垃圾的时间和位置，迅速联系到负责楼栋卫生的保洁阿姨，和阿姨一起回顾清运垃圾的时间脉络，最终找回了业主丢失的现金。业主非常感动，写了长长的感谢信发给潘秀秀。
同样是发生在8月，一天晚上23点，园区突然停电，镜湖春色6XX栋1单元的业主家中，刚满月的宝宝要喝夜奶，可是热水已经用尽，业主不得已在深夜给秀秀打了电话。电话那头，听到宝宝哭声的秀秀管家一骨碌从床上爬起来，在家中烧好一壶热水，给业主送了过去。由于过于着急，她托着热水瓶一口气小跑上到30层，到业主家时，衣服都已经湿透了，业主感动不已，秀秀满脸笑容，连说着：“没事没事，赶紧给宝宝喝奶吧！你们也早点休息。”便未做停留，匆匆离开。
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物业管家源于英国，是好物业、好管理、好服务的标志。在碧桂园，管家是公司的品牌代言人，做有一个有温度的全能管家，是每一个像潘秀秀一样积极、热情、负责任的管家的内在修养。
“专”——用专业做事
“心”——用真心服务
“创”——用创新进步
“诚”——用诚信取信
“绩”——用业绩证明
潘秀秀用自己在碧桂园的每一步
践行着碧桂园服务的文化底蕴
为全体同仁树立了标杆的力量
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